福州英華職業(yè)學(xué)院

2019級(jí)高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案 

一、專業(yè)名稱與代碼：高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)   600112 

二、招生對(duì)象：高中畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者 

三、修業(yè)年限：3年 

四、職業(yè)面向 ： 所屬專業(yè)大類(代碼) 所屬專業(yè)類  (代碼) 對(duì)應(yīng)行業(yè) (代碼) 主要職業(yè)類別（代碼） 主要崗位類別 或技術(shù)領(lǐng)域 舉例 職業(yè)資格或職業(yè)技能等級(jí)證書 舉例 60交通運(yùn)輸大類 6001鐵道運(yùn)輸類600112 53鐵路運(yùn)輸業(yè) 5310鐵路旅客運(yùn)輸 5331客運(yùn)火車站 高鐵或地鐵乘務(wù)員，列車員、車站客運(yùn)員、售票員、客運(yùn)值班員、鐵路安檢員等。 城市軌道交通車站客運(yùn)服務(wù)職業(yè)能力鑒定 普通話等級(jí)證書 高等學(xué)校英語(yǔ)應(yīng)用能力考試等級(jí)證書（PRETCO-B） 

五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格 

（一）培養(yǎng)目標(biāo) 本專業(yè)主要培養(yǎng)思想政治堅(jiān)定、德技并修、全面發(fā)展，能適應(yīng)高鐵行業(yè)發(fā)展需要，具有良好身心素質(zhì)、職業(yè)道德、溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，了解旅客心理、熟悉鐵路乘務(wù)規(guī)章制度，熟練掌握高鐵乘務(wù)、車站服務(wù)等崗位群工作必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技能，能勝任高鐵乘務(wù)員、安檢員、車站服務(wù)員等崗位要求的一線高素質(zhì)復(fù)合型技術(shù)技能人才。 

（二）培養(yǎng)規(guī)格 

1、具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。 堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，樹(shù)立新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，具有深厚的愛(ài)國(guó)情感、國(guó)家認(rèn)同感、中華民族自豪感；崇尚憲法、遵守法律、遵規(guī)守紀(jì)；具有社會(huì)責(zé)任感和參與意識(shí)。 思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論、形勢(shì)與政策、軍事理論、校史教育。

2、具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。 崇德向善、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)，具有精益求精的工匠精神；尊重勞動(dòng)、熱愛(ài)勞動(dòng)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力；具有質(zhì)量意識(shí)、綠色環(huán)保意識(shí)、安全意識(shí)、信息素養(yǎng)、創(chuàng)新精神；具有較強(qiáng)的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠進(jìn)行有效的人際溝通和協(xié)作，與社會(huì)、自然和諧共處；具有職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)。 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo) 就業(yè)指導(dǎo)。

3、具有良好的身心素質(zhì)和人文素養(yǎng)。 具有健康的體魄和心理、健全的人格，能夠掌握基本運(yùn)動(dòng)知識(shí)和一兩項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能；具有感受美、表現(xiàn)美、鑒賞美、創(chuàng)造美的能力，具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成一兩項(xiàng)藝術(shù)特長(zhǎng)或愛(ài)好；掌握一定的學(xué)習(xí)方法，具有良好的生活習(xí)慣、行為習(xí)慣和自我管理能力。

 1、掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)力；創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力；語(yǔ)言、文字表達(dá)能力；英語(yǔ)書面、口頭表達(dá)能力；鐵路基本能力；計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力。 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、大學(xué)英語(yǔ)、英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)踐、普通話與口才訓(xùn)練、管理學(xué)原理、中西餐知識(shí) 。

2、掌握專業(yè)知識(shí)。 熟悉列車乘務(wù)的內(nèi)容，掌握列車乘務(wù)的方法和技能。具有對(duì)高速動(dòng)車車輛簡(jiǎn)單操作和維護(hù)的能力。掌握證件檢查、X光機(jī)檢查、危險(xiǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)和出入境管理知識(shí)，掌握鐵路安全技術(shù)檢查的操作方法和基本技能。客運(yùn)乘務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)、鐵路客運(yùn)組織、列車乘務(wù)工作、高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處置、高鐵乘務(wù)英語(yǔ)、服務(wù)禮儀、鐵路餐飲管理 能力。

 3、具有專業(yè)服務(wù)能力。 具有熟練應(yīng)用高鐵服務(wù)的基本知識(shí)與技能的能力；熟悉掌握高鐵運(yùn)輸服務(wù)禮儀知識(shí)，具有一定的公關(guān)社交能力；具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、獨(dú)立工作能力和應(yīng)變能力，能分析處理服務(wù)與管理工作中發(fā)生的實(shí)際問(wèn)題。 認(rèn)知實(shí)訓(xùn)、普通話與播音綜合技能實(shí)訓(xùn)、乘務(wù)員服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)、崗前集中訓(xùn)練、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)

4、具有可持續(xù)發(fā)展能力。 具備相關(guān)領(lǐng)域擴(kuò)展能力及后續(xù)發(fā)展能力，了解高速鐵路運(yùn)管相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)；具有運(yùn)用相關(guān)知識(shí)解決專業(yè)問(wèn)題的能力；具有變化崗位的適應(yīng)能力。

 六、專業(yè)課程設(shè)置與專業(yè)核心課程 

1、課程體系 見(jiàn)圖1  崗位能力與課程結(jié)構(gòu)模塊圖。 

2、專業(yè)核心課程 本專業(yè)的核心課程包括：《高鐵乘務(wù)英語(yǔ)》、《服務(wù)禮儀》、《客運(yùn)乘務(wù)業(yè)務(wù)基本知識(shí)》、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)》、《鐵路客運(yùn)組織》、《高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處置》。核心課程的主要內(nèi)容如下： 

（1）《高鐵乘務(wù)英語(yǔ)》是本專業(yè)的專業(yè)核心課程，是本專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)列車服務(wù)的英文表達(dá)，掌握英文溝通的技巧和方法，全面了解高速鐵路乘務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程與操作要領(lǐng)的必修課程。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生基本了解在高鐵上為乘客提供服務(wù)的主要內(nèi)容，對(duì)高鐵乘務(wù)英語(yǔ)的常用口語(yǔ)表達(dá)句型以及服務(wù)溝通技巧有一個(gè)總體的了解，進(jìn)而掌握高速鐵路乘務(wù)管理的主要業(yè)務(wù)類型以及這些業(yè)務(wù)的基本流程和操作規(guī)則。

 （2）《服務(wù)禮儀》通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，掌握禮儀禮節(jié)的基礎(chǔ)知識(shí)和鐵路運(yùn)輸各項(xiàng)業(yè)務(wù)中基本的禮節(jié)和服務(wù)用語(yǔ)；了解主要客源國(guó)（地區(qū)）的風(fēng)俗和禮節(jié)以及宗教禮儀的基本知識(shí)。培養(yǎng)具備良好的儀容、儀表、儀態(tài)；具備良好的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成良好的禮貌待客習(xí)慣和熟練運(yùn)用的能力。

 （3）《客運(yùn)乘務(wù)業(yè)務(wù)基本知識(shí)》 本課程內(nèi)容包括客運(yùn)運(yùn)價(jià)、旅客運(yùn)送條件、行包運(yùn)輸，特定運(yùn)輸、路內(nèi)運(yùn)輸、鐵路旅客運(yùn)輸事故的處理等內(nèi)容，對(duì)規(guī)章的條文進(jìn)行了細(xì)致解釋，并針對(duì)實(shí)際工作中的具體問(wèn)題列舉了大量實(shí)例，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)和運(yùn)用規(guī)章解決實(shí)際工作問(wèn)題的能力。

 （4）《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)》鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)是鐵路運(yùn)輸業(yè)務(wù)的核心組成，其國(guó)際化程度與專業(yè)化程度都較高，涉及內(nèi)容亦較復(fù)雜。本課程既有鐵路運(yùn)輸發(fā)展的狀況、管理體制的介紹，也有鐵路旅客運(yùn)價(jià)、客票訂座銷售、退票與特殊旅客運(yùn)輸?shù)牡辱F路運(yùn)輸實(shí)務(wù)知識(shí)。

 （5）《鐵路客運(yùn)組織》本課程系統(tǒng)地講解了現(xiàn)代鐵路運(yùn)輸體系及其運(yùn)輸組織的基本原理，內(nèi)容包括客運(yùn)運(yùn)價(jià)、旅客運(yùn)輸、行李包裹運(yùn)輸、運(yùn)輸計(jì)劃與組織、優(yōu)化列車編組結(jié)構(gòu)及開(kāi)行方案、客運(yùn)站及列車工作組織、運(yùn)輸阻礙和事故處理、鐵路客運(yùn)記錄及電報(bào)、國(guó)際旅客聯(lián)運(yùn)、路內(nèi)運(yùn)輸、鐵路軍事人員運(yùn)輸?shù)幕靖拍?、理論和方法?/p>

 （6）《高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處置》 本門課程全面系統(tǒng)地講述了高鐵乘務(wù)安全管理要求及應(yīng)急處置辦法，具有很強(qiáng)的實(shí)際操作性、適用性、普遍性，通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生增強(qiáng)應(yīng)對(duì)高速鐵路發(fā)生火災(zāi)爆炸等突然事故的處理能力，實(shí)施規(guī)范、科學(xué)、準(zhǔn)確、迅速的應(yīng)急處置，有效防范和事故和提高高速鐵路行車安全、運(yùn)輸秩序的影響，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，從而有效提升學(xué)生的業(yè)務(wù)水平、安全意識(shí)和面對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，為鐵路運(yùn)輸企業(yè)輸送更多的人才。  

七、實(shí)施保障 

（一）師資隊(duì)伍 我院構(gòu)建了專兼結(jié)合的 “雙師”結(jié)構(gòu)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。本專業(yè)現(xiàn)有專任教師10名，企業(yè)兼職教師4名。專任教師均具有企業(yè)工作經(jīng)歷，具有雙師素質(zhì)的比例達(dá)100%。兼職教師來(lái)自南昌鐵路局福州客運(yùn)段下屬的福州軌道交通職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，均具有豐富的一線工作經(jīng)歷和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，任課教師包括教學(xué)主管、列車長(zhǎng)曾錦銘老師。本專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)師德高尚，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)能力強(qiáng)，教學(xué)效果好，受到學(xué)生的普遍好評(píng)。具體師資信息如下： 表 5 教師信息一覽表 姓名 性別 出生年月 專業(yè)技術(shù)職務(wù) 最高學(xué)歷 最高學(xué)位 畢業(yè)學(xué)校 專業(yè) 職業(yè)資格證書 是否雙師。

 蔡開(kāi)祺 女 1978年8月 副教授 本科 碩士 福州大學(xué) 英語(yǔ) 　

 黃亭勻 女 1984年12月 副教授 本科 學(xué)士 江西科技師范大學(xué) 英語(yǔ) 中級(jí)口譯崗位資格證書 是 王晶 女 1985年3月 副教授 研究生 碩士 北京航天航空大學(xué) 英語(yǔ) 　   

胡冬菊 女 1982年10月 講師 本科 學(xué)士 廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué) 英語(yǔ) 全國(guó)商務(wù)英語(yǔ)翻譯高級(jí)筆譯 是 白銀菊 女 1983年10月 講師 研究生 碩士 蘭州大學(xué) 英語(yǔ) 劍橋商務(wù)英語(yǔ)中級(jí)、全國(guó)商務(wù)英語(yǔ)翻譯高級(jí)筆譯         

 魏麗嬌 女 1977年6月 講師 本科 學(xué)士 福建師范大學(xué) 英語(yǔ) 全國(guó)商務(wù)英語(yǔ)翻譯高級(jí)筆譯 是 胡燦才 男 1977年6月 講師 本科 學(xué)士 福建師范大學(xué) 英語(yǔ) 　  

黃燕萍 女 1973年12月 助理研究員 本科 無(wú) 廈門大學(xué) 法律 二級(jí)心理咨詢師  

 張偉 男 1991年1月 研究實(shí)習(xí)員 本科 學(xué)士 閩江學(xué)院 旅游 導(dǎo)游證、高級(jí)人力資源管理師（三級(jí)）、高級(jí)調(diào)酒師（三級(jí)）  

 林修竹 女 1991年2月 助教 本科 學(xué)士 加拿大麥克馬斯特大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)

 曾錦銘 男 1973年5月 中級(jí)值班員 大專 學(xué)士 南京政治學(xué)院 法學(xué) 福州客運(yùn)段列車長(zhǎng)

封伯鴻 男 1989年7月 中級(jí)值班員 本科 無(wú) 華東交通大學(xué) 鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理 福州客運(yùn)段列車長(zhǎng)

 孫高怡 女 1996年1月 中級(jí)值班員 本科 無(wú) 北京交通大學(xué) 交通運(yùn)輸 福州客運(yùn)段列車長(zhǎng)

 闕鳳蘭 女 1984年1月 中級(jí)列車員 本科 無(wú) 華東交通大學(xué) 交通運(yùn)輸 福州客運(yùn)段列車長(zhǎng)

（二）教學(xué)設(shè)施 本專業(yè)擁有多媒體教室多間，配有寬屏投影等現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備，結(jié)合多媒體教學(xué)素材和多媒體教學(xué)課件供教師上課和學(xué)生自主學(xué)習(xí)使用。我校還配有電腦機(jī)房4間，電腦200臺(tái)左右，可供學(xué)生從網(wǎng)上參考教師的電子教案、電子課件及其它有價(jià)值的教學(xué)資源，以便與教師交流解惑。此外，新校區(qū)乘務(wù)實(shí)訓(xùn)室、形體禮儀實(shí)訓(xùn)室、檢票驗(yàn)票設(shè)施、餐車設(shè)施、化妝實(shí)訓(xùn)室、廣播實(shí)訓(xùn)室基本建成，基本保障了本專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)需求和對(duì)學(xué)生綜合能力培養(yǎng)的要求。具體實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)施及功能如下： 表 6 實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)施一覽表 序號(hào) 實(shí)訓(xùn)室 功能 

1 乘務(wù)實(shí)訓(xùn)室 列車乘務(wù)禮儀、中英文廣播詞、車廂急救、列車服務(wù)、應(yīng)急處置 

2 化妝實(shí)訓(xùn)室 使學(xué)生掌握化妝技巧與形象設(shè)計(jì)要領(lǐng)，熟練掌握常妝、職業(yè)妝（搭配不同款式、顏色的制服妝容）、發(fā)型及盤發(fā)等技能。 

3 餐車實(shí)訓(xùn)室 熟悉餐車服務(wù)知識(shí)與技能；掌握優(yōu)雅餐車服務(wù)禮儀；正確使用西餐餐具、酒具。

 4 形體禮儀實(shí)訓(xùn)室

（1）基本形體訓(xùn)練內(nèi)容包括：基本功訓(xùn)練、身韻訓(xùn)練、舞蹈訓(xùn)練 2.基本禮儀體態(tài)訓(xùn)練內(nèi)容包括：肢體靈活、體態(tài)優(yōu)美、氣質(zhì)優(yōu)雅、舉止得體、心情舒暢、充滿自信等外在與內(nèi)在的結(jié)合練習(xí)。 3.各類服務(wù)禮儀操作實(shí)訓(xùn)練習(xí)內(nèi)容包括：模擬社交禮儀中形象訓(xùn)練、日常禮儀、社會(huì)交際禮儀、介紹禮儀、拜訪禮儀、引領(lǐng)禮儀等情景訓(xùn)練。 

（2）醫(yī)療急救實(shí)訓(xùn)室 心肺復(fù)蘇訓(xùn)練、外傷急救技能訓(xùn)練、異物梗塞急救訓(xùn)練、生命體征測(cè)定訓(xùn)練 6 高鐵信息技術(shù)實(shí)訓(xùn)室 列車時(shí)刻表、票價(jià)、車票預(yù)訂、座位預(yù)定、行李托運(yùn)等 7 安檢實(shí)訓(xùn)室 旅客證件檢查訓(xùn)練、人身檢查訓(xùn)練、物品檢查訓(xùn)練、特殊情況的處置訓(xùn)練、行李物品圖像識(shí)別的實(shí)訓(xùn) 。

（三）教學(xué)資源 本專業(yè)注重與校企合作單位共同研究確定專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置、培訓(xùn)計(jì)劃、師資建設(shè)、研發(fā)課題和培訓(xùn)實(shí)習(xí)方案，對(duì)教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行滾動(dòng)修改完善；邀請(qǐng)企業(yè)專家來(lái)校授課和指導(dǎo)實(shí)習(xí)教學(xué)，共同組織實(shí)施教育教學(xué)全過(guò)程。在教材的選用上，注重職業(yè)教育的特點(diǎn)和行業(yè)人才需要；同時(shí)分析使用教材的完全適應(yīng)性，隨著教學(xué)階段的不同，采用的思路是多元化教材的整合，讓學(xué)生課堂上能聽(tīng)懂，到企業(yè)能著手開(kāi)展工作。注重增加崗位技能和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)知識(shí)，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，技能知識(shí)更具實(shí)用性，與企業(yè)環(huán)境工作“零距離”接軌。學(xué)校選派主要教師深入鐵路企業(yè)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和學(xué)習(xí)進(jìn)修；重視專業(yè)教學(xué)硬件的建設(shè)，新校區(qū)正在規(guī)劃建設(shè)高鐵乘務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室；在有限的教學(xué)資源下，專業(yè)教師廣泛利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)開(kāi)展校內(nèi)外教學(xué)，從而有利于學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和自主探索，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性。 

（四）產(chǎn)教融合 本專業(yè)注重校企合作的專業(yè)技能人才培養(yǎng)模式。深入推行工學(xué)結(jié)合、校企一體、頂崗實(shí)習(xí)，密切加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)的合作，以企業(yè)為中心，根據(jù)企業(yè)對(duì)技能人才的實(shí)際要求，制訂聯(lián)合培訓(xùn)計(jì)劃，建立校外實(shí)訓(xùn)基地，做到“資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏”，充分發(fā)揮校企合作培養(yǎng)人才的綜合優(yōu)勢(shì)。為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升學(xué)生個(gè)人發(fā)展，我院已與福州市軌道交通職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校簽訂聯(lián)合辦學(xué)合作協(xié)議，通過(guò)資源與信息的共享，將在校學(xué)習(xí)與出校實(shí)踐相結(jié)合，有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生，注重學(xué)習(xí)的實(shí)用性與時(shí)效性，令學(xué)生真正掌握專業(yè)知識(shí)，為未來(lái)的就業(yè)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。 按照專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格設(shè)置課程體系，實(shí)施“職業(yè)能力為本，教、學(xué)、做一體化”的人才培養(yǎng)模式。以校企合作為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)符合崗位能力培養(yǎng)的課程體系，確定以勝任職業(yè)崗位（群）要求為目標(biāo)，職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力訓(xùn)練為主線，構(gòu)建“基礎(chǔ)學(xué)習(xí)+專業(yè)學(xué)習(xí)+實(shí)踐學(xué)習(xí)”的工學(xué)結(jié)合、校企全程合作人才培養(yǎng)模式。“基礎(chǔ)學(xué)習(xí)+專業(yè)學(xué)習(xí)+實(shí)踐學(xué)習(xí)”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的實(shí)施過(guò)程為： 第1、2學(xué)期為基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，以職業(yè)素質(zhì)模塊和專業(yè)基本能力模塊的要求組織教學(xué)，進(jìn)行認(rèn)知實(shí)踐和專業(yè)基本技能訓(xùn)練； 第3、4學(xué)期為專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，分別實(shí)施鐵路基礎(chǔ)知識(shí)、乘務(wù)服務(wù)實(shí)務(wù)、客運(yùn)安檢、高鐵乘務(wù)英語(yǔ)（聽(tīng)力與口語(yǔ)）、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)等專業(yè)教學(xué)項(xiàng)目，進(jìn)行崗位核心能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。 第5、6學(xué)期為頂崗實(shí)踐學(xué)習(xí)領(lǐng)域，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，借助高鐵乘務(wù)真實(shí)工作任務(wù)，完成高鐵乘務(wù)工作過(guò)程中各種能力的有效融合與提升，成為用人單位認(rèn)可和歡迎的高鐵乘務(wù)專業(yè)高素質(zhì)技能型人才。

 （五）教學(xué)方法 以核心工作能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，依托校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，全過(guò)程融入職業(yè)素質(zhì)教育，注重實(shí)際崗位工作技能的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)“職業(yè)化”，課程設(shè)計(jì)“系統(tǒng)化”，教學(xué)模式“一體化”。按照實(shí)際、實(shí)用、實(shí)踐的原則，理論教學(xué)圍繞崗位工作技能需要、實(shí)訓(xùn)基地模擬真實(shí)工作環(huán)境、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目貼近工作流程，在教學(xué)中采用案例教學(xué)、情景教學(xué)、任務(wù)型教學(xué)等方法，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體化，著重培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，包括專業(yè)能力，方法能力和社會(huì)能力。 積極推行“雙證書”制度，按照國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，在能力考核上實(shí)施“以證代考”、“以賽代考”等方式。在課程考核上采用多種考試方式，如筆試、一張紙考試、大型作業(yè)、探究式考試，充分反映學(xué)生的知識(shí)掌握程度。

 （六）教學(xué)評(píng)價(jià)    

  對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)：校內(nèi)考核過(guò)程性評(píng)價(jià)50%+期末卷面50%=期末總評(píng) 。其中校內(nèi)考核過(guò)程性評(píng)價(jià)由已下組成： 

（1）學(xué)習(xí)態(tài)度（占過(guò)程性評(píng)價(jià)的30%）：含出缺勤、課堂紀(jì)律等方面的情況（一門課缺席總學(xué)時(shí)的三分之一，直接參加重修）。 

（2）平時(shí)測(cè)驗(yàn)（占過(guò)程性評(píng)價(jià)的25%）：含平時(shí)各種測(cè)驗(yàn)和單元考。 

（3）課后作業(yè)（占過(guò)程性評(píng)價(jià)的25%）：含作業(yè)完成情況和訂正情況。 

（4）平時(shí)考評(píng)（占過(guò)程性評(píng)價(jià)的20%）：主要指參加班級(jí)、年段、校級(jí)及以上單項(xiàng)比賽的觀賽情況和參賽結(jié)果。     對(duì)教師的評(píng)價(jià)： 加強(qiáng)對(duì)教學(xué)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控，改革教學(xué)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法。采用聽(tīng)課、檢查教案、查看學(xué)生學(xué)習(xí)的作業(yè)、學(xué)生座談會(huì)、學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教、同行評(píng)價(jià)、督導(dǎo)教師的評(píng)價(jià)等方式，綜合評(píng)價(jià)教師在課堂教學(xué)中的職業(yè)品德、教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平。 

（七）質(zhì)量管理 根據(jù)學(xué)院院、系兩級(jí)的質(zhì)量保障體系，運(yùn)用系統(tǒng)方法，依靠必要的組織結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌考慮影響教學(xué)質(zhì)量的各主要因素。結(jié)合學(xué)院采用“3+1”教學(xué)監(jiān)察工程，系部組織教研活動(dòng)、教學(xué)研究等形式進(jìn)行教學(xué)診斷，以保證教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施及教學(xué)質(zhì)量。 表7 質(zhì)量管理方法 管理制度名稱 實(shí)施方法和手段 目標(biāo) 教師教學(xué)質(zhì)量管理 企業(yè)任職、進(jìn)修學(xué)習(xí)、教學(xué)研討、學(xué)生評(píng)教、督導(dǎo)評(píng)議 提高教師的教學(xué)水平 提高教師專業(yè)技能 教研室管理 定期召開(kāi)業(yè)務(wù)研討會(huì)、組織開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作 協(xié)調(diào)與溝通教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量信息管理 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系 學(xué)院教務(wù)處和督導(dǎo)辦監(jiān)督、 教研室監(jiān)督 了解教師教學(xué)情況，及時(shí)解決教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題。 專業(yè)實(shí)訓(xùn)管理 實(shí)訓(xùn)室管理?xiàng)l例、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目管理制度、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書 實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)與管理、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā) 九、畢業(yè)要求 表8  三年制學(xué)生畢業(yè)要求 序號(hào) 項(xiàng)  目  要  求 

（1）完成專業(yè)人才培養(yǎng)方案規(guī)定的理論與實(shí)踐環(huán)節(jié)，獲得   133  學(xué)分。

（2） 計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力：獲得全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)合格證書，或通過(guò)學(xué)校組織的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力測(cè)試。

（3）  英語(yǔ)應(yīng)用能力：獲得全國(guó)英語(yǔ)等級(jí)考試B級(jí)證書，或通過(guò)學(xué)校組織的英語(yǔ)應(yīng)用能力測(cè)試。        （4） 至少取得專業(yè)人才培養(yǎng)方案要求的1項(xiàng)職業(yè)資格證書或職業(yè)技能證書，或參加省級(jí)以上技能競(jìng)賽獲得三等獎(jiǎng)以上的成績(jī)。 

（5） 完成規(guī)定的頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)。