福州英華職業(yè)學(xué)院

校園外賣(mài)配送服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)公告

進(jìn)一步維護(hù)校園外賣(mài)配送秩序，不斷提高校園外賣(mài)配送服務(wù)質(zhì)量和管理水平，經(jīng)研究決定，擬公開(kāi)引入一家供應(yīng)商在校園內(nèi)開(kāi)展外賣(mài)配送業(yè)務(wù)，并將有關(guān)事項(xiàng)告知如下：

一、項(xiàng)目地點(diǎn)：

福州市閩侯縣荊溪鎮(zhèn)關(guān)口內(nèi)西山128號(hào)

二、項(xiàng)目名稱及內(nèi)容：

名稱：福州英華職業(yè)學(xué)院校園外賣(mài)配送服務(wù)項(xiàng)目

三、項(xiàng)目編號(hào)：FZYHH【2024】02-05

四、投標(biāo)文件

①資格及資信證明部分（正本1份、副本4份）；

包含但不限于：

1、證件（包含不限于：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證）（復(fù)印件加蓋公章）

2、有1年以上經(jīng)營(yíng)大中專以上院校校園外賣(mài)配送服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（加蓋公章）

3、資格聲明、投標(biāo)函（原件）

4、依法繳納稅收證明材料（提供投標(biāo)截止時(shí)間前六個(gè)月中任一月份）（加蓋公章）

5、依法繳納社保證明材料（提供投標(biāo)截止時(shí)間前六個(gè)月中任一月份）（加蓋公章）

8、參加本次招標(biāo)活動(dòng)近三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違法記錄書(shū)面聲明和無(wú)相關(guān)質(zhì)檢部門(mén)抽檢不合格記錄的書(shū)面聲明

9、有校園外賣(mài)配送服務(wù)業(yè)績(jī)復(fù)印件（加蓋公章）

10、企業(yè)信譽(yù)與認(rèn)證

11、信用信息查詢結(jié)果：通過(guò)“信用中國(guó)”網(wǎng)站、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)查詢并打印相應(yīng)的信用記錄。（網(wǎng)頁(yè)截圖加蓋公章）

12、具備公共突發(fā)事件處理能力

13、其他資格證明文件

②報(bào)價(jià)部分，（正本2份、副本4份）：

《詳見(jiàn)采購(gòu)內(nèi)容及要求》

本項(xiàng)目所發(fā)生的一切費(fèi)用（人工費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、稅費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用等）均包含在報(bào)價(jià)中。

③承諾：

A、投標(biāo)內(nèi)容為提供服務(wù)的最低標(biāo)準(zhǔn)，最終以合同約定為準(zhǔn)。

④U盤(pán)1份（含以上文件掃描版）

六、工作流程：  

1、學(xué)院在報(bào)價(jià)截止時(shí)間后對(duì)收到的報(bào)價(jià)文件組織初審，對(duì)通過(guò)初審的受邀供應(yīng)商，學(xué)院將組織其參與競(jìng)爭(zhēng)性磋商采購(gòu)，最終確定中標(biāo)單位。

2、通過(guò)學(xué)院初審的受邀供應(yīng)商的報(bào)價(jià)保證金全額轉(zhuǎn)為競(jìng)談保證金，如若無(wú)故主動(dòng)放棄競(jìng)談，我院有權(quán)全額沒(méi)收其保證金；未通過(guò)初審的受邀供應(yīng)商，其報(bào)價(jià)保證金將在該項(xiàng)投標(biāo)工作結(jié)束后7個(gè)工作日內(nèi)按原賬戶返還。

七、其他要求：

1、本次報(bào)價(jià)不接受聯(lián)合體報(bào)價(jià)，不允許轉(zhuǎn)包、分包；

2、現(xiàn)場(chǎng)勘察時(shí)間：2024年11月11日-2024年11月29日（工作日期間）

八、報(bào)名辦法：

（1）請(qǐng)有意參與的單位根據(jù)要求于2024年11月29日下午16時(shí)前填寫(xiě)《報(bào)名登記表》（蓋章掃描的）發(fā)送到fzacchqc@163.com。

（2）請(qǐng)有意參與的單位根據(jù)要求于2024年12月2日下午17時(shí)前將加蓋公章的報(bào)價(jià)文件及相關(guān)資質(zhì)證明文件裝入標(biāo)準(zhǔn)密封袋中（封口處亦需加蓋單位公章）遞交至福州英華職業(yè)學(xué)院鶴齡樓202室張老師收。

密封及其標(biāo)記的具體形式：

（1）全部響應(yīng)文件包括正本、副本、電子文本均應(yīng)密封。未密封將導(dǎo)致響應(yīng)文件被拒收。

（2）密封的外包裝應(yīng)至少標(biāo)記“項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)、單位及聯(lián)系人、聯(lián)系方式”等。

九、報(bào)名時(shí)間截止:

2024年12月2日下午17時(shí)，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)或未按規(guī)定繳納相關(guān)費(fèi)用的報(bào)價(jià)供應(yīng)商，福州英華職業(yè)學(xué)院均不予認(rèn)可，其報(bào)價(jià)行為無(wú)效。

十、材料遞交地址及聯(lián)系方式：

福州市閩侯縣荊溪鎮(zhèn)關(guān)口內(nèi)西山128號(hào)

福州英華職業(yè)學(xué)院鶴齡樓202室 張老師 收

聯(lián)系電話: 182 5048 9781

福州英華職業(yè)學(xué)院

2024年11月12日

報(bào)名登記表.doc 

采購(gòu)內(nèi)容及要求

一、招標(biāo)項(xiàng)目簡(jiǎn)介

為進(jìn)一步維護(hù)校園外賣(mài)配送秩序，提高師生生活品質(zhì)，擬公開(kāi)引入一家投標(biāo)單位在校園內(nèi)開(kāi)展外賣(mài)配送業(yè)務(wù)。

二、服務(wù)要求

1、配送要求：投標(biāo)人不得配送高風(fēng)險(xiǎn)品種及法律法規(guī)禁止經(jīng)營(yíng)的食品與商品。

2、配送區(qū)域：限于學(xué)生公寓指定區(qū)域，不得進(jìn)入宿舍，教學(xué)區(qū)、圖書(shū)館、體育館，以上為暫定區(qū)域，具體配送區(qū)域根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)需要經(jīng)投標(biāo)人向后保處申請(qǐng)獲許后調(diào)整。

3、安裝調(diào)試：投標(biāo)人提供滿足用戶需求的無(wú)線智能打印機(jī)，負(fù)責(zé)所有使用設(shè)備安裝調(diào)試并提供主要負(fù)責(zé)人員清單。

4、技術(shù)支持：投標(biāo)人需派專人，根據(jù)采購(gòu)人提供的相關(guān)資料負(fù)責(zé)智能訂餐平臺(tái)菜單上傳、訂單接單、訂單配送、退單處理及投訴處理等相關(guān)事宜。

5、其他要求：該項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)所需的各類設(shè)施設(shè)備投入及安裝等相關(guān)費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)。保證學(xué)校師生員工可通過(guò)訂餐送餐平臺(tái)線上訂餐、選擇服務(wù)（配送或自提），投標(biāo)人通過(guò)派駐專人管理、組建配送團(tuán)隊(duì)和投放智能保溫自提柜等方式，保障校園食堂外賣(mài)安全配送。同時(shí)，工作人員要統(tǒng)一形象，規(guī)范著裝，在餐廳指定區(qū)域等候派送，交通工具需在學(xué)院指定區(qū)域規(guī)范整齊放置。

三、服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及要求

1、投標(biāo)人需對(duì)配送人員進(jìn)行健康證辦理、招募、培訓(xùn)和管理，并承擔(dān)一切薪資、保險(xiǎn)、賠償?shù)荣M(fèi)用。投標(biāo)人從業(yè)人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和安全責(zé)任等所有可能產(chǎn)生的一切風(fēng)險(xiǎn)均由投標(biāo)人自行承擔(dān)。投標(biāo)人相關(guān)人員在校園內(nèi)必須遵守采購(gòu)人的相關(guān)規(guī)定，服從學(xué)校管理。

2、交通工具、送餐保溫箱、取餐柜及相關(guān)設(shè)備要求

（1）交通工具（三輪車）、送餐保溫箱、取餐柜等相關(guān)設(shè)備（含接單小票打印機(jī)等）由投標(biāo)人提供。

（2）取餐柜作為學(xué)生取外賣(mài)訂單的重要工具，投標(biāo)人需在每棟公寓樓前按照需求提供取餐柜，具體數(shù)量以學(xué)校實(shí)際需求為準(zhǔn)。（提供承諾函原件加蓋投標(biāo)人公章，承諾函格式自擬，未按要求提供視為無(wú)效投標(biāo)）

（3）交通工具、送餐保溫箱、取餐柜及相關(guān)設(shè)備須按照食品安全相關(guān)管理規(guī)定及時(shí)清潔、消毒、維護(hù)。如處于應(yīng)急防疫等情況下，須按照防疫要求及時(shí)清潔、消毒。外賣(mài)取餐柜的材質(zhì)應(yīng)對(duì)人體安全無(wú)害外賣(mài)取餐柜應(yīng)無(wú)異味，內(nèi)表面應(yīng)光滑易清潔，不易藏污納垢。

（4）投標(biāo)人根據(jù)在線訂餐配送單量收取配送費(fèi)，投標(biāo)人負(fù)責(zé)配送、取餐柜投放、系統(tǒng)與設(shè)備維護(hù)、學(xué)生勤工儉學(xué)配送費(fèi)用等所有費(fèi)用支出。

①投標(biāo)人應(yīng)具備便捷的校園餐飲服務(wù)平臺(tái)，用戶可以通過(guò)本項(xiàng)目訂餐配送平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自助下單點(diǎn)餐、就餐評(píng)價(jià)與服務(wù)監(jiān)督等功能。

②訂餐配送平臺(tái)及自提柜使用商家為食堂與商業(yè)街各商戶，具體配送單位由校方審定后上線運(yùn)行。

（5）投標(biāo)人在采購(gòu)人校園內(nèi)運(yùn)營(yíng)期間產(chǎn)生的電費(fèi)（如裝表自提柜產(chǎn)生的電費(fèi)）由投標(biāo)人支付，電表計(jì)量異常及電費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)參照采購(gòu)人相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。電費(fèi)按照閩侯電業(yè)局的標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)10%，按時(shí)計(jì)量收取。

（6）運(yùn)營(yíng)配合要求

①投標(biāo)人根據(jù)需求進(jìn)行各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)推廣活動(dòng)，費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)（如有需要）。

②投標(biāo)人可以根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，但需提前報(bào)采購(gòu)人審批，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。投標(biāo)人負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、品牌推廣、客戶群維系、廣告宣傳、文化傳播等除食品制作、餐盒外的一切工作。

③投標(biāo)人負(fù)責(zé)將采購(gòu)人校內(nèi)食堂及商業(yè)街商戶制作完畢的餐品及時(shí)送達(dá)分揀點(diǎn)，并在訂餐平臺(tái)顯示，發(fā)貨之后30分鐘內(nèi)配送至自提柜或用戶手中，其中湯餐類不得超過(guò)20分鐘。對(duì)于用戶選擇自提柜自提的，投標(biāo)人應(yīng)確保訂餐平臺(tái)顯示用戶餐食已到達(dá)自提柜，提醒用戶在1小時(shí)內(nèi)取用，否則投標(biāo)人須將餐食按逾期食品進(jìn)行處理。如投標(biāo)人逾期配送或因投標(biāo)人原因?qū)е掠脩羰秤糜馄谑称罚赏稑?biāo)人承擔(dān)由此造成的相應(yīng)責(zé)任，食堂等商戶損失由投標(biāo)人承擔(dān)。若由于食堂等商戶原因?qū)е峦稑?biāo)人逾期配送，由此產(chǎn)生的損失由食堂及商業(yè)街商戶承擔(dān)，具體有中標(biāo)人自行跟食堂及商戶協(xié)商為準(zhǔn)。

④投標(biāo)人須及時(shí)處理逾期食品，確保用戶從自提柜中取出的餐品或從配送人員手中取得的餐品食品安全。

⑤投標(biāo)人負(fù)責(zé)招募和培訓(xùn)配送人員，為配送人員提供配送所需要的運(yùn)輸車輛（駕駛安全責(zé)任和車輛維修由投標(biāo)人負(fù)責(zé)）及物料設(shè)備（保溫箱等物料設(shè)備），投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)保證其配送人員能力適合，在配送時(shí)統(tǒng)一穿著工作服。

⑥投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在其技術(shù)范圍內(nèi)建立點(diǎn)評(píng)機(jī)制用于用戶直接點(diǎn)評(píng)，評(píng)價(jià)包括：商品評(píng)價(jià)、參與食堂檔口服務(wù)評(píng)價(jià)、配送服務(wù)評(píng)價(jià)等。

⑦投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)建立線上客服機(jī)制，并安排投標(biāo)人專職運(yùn)營(yíng)主管駐扎采購(gòu)人校園，以便提供及時(shí)的售后服務(wù)。若用戶發(fā)生疑問(wèn)或投訴，且經(jīng)過(guò)核實(shí)是采購(gòu)人校內(nèi)食堂的原因?qū)е?，涉事食堂配合投?biāo)人處理用戶的疑問(wèn)或投訴。

⑧投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)為采購(gòu)人提供完整的技術(shù)支持，保證采購(gòu)人能夠自行查詢各食堂各商戶檔口每日營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)包

括每日銷售額、食堂檔口評(píng)價(jià)、投訴、平均配送速度等；保證采購(gòu)人能夠自行查詢校內(nèi)食堂外賣(mài)餐飲分析月度報(bào)表，報(bào)表內(nèi)容包括菜品喜好分析、經(jīng)營(yíng)分析、服務(wù)質(zhì)量分析等（如有需要）。

四、服務(wù)交付（實(shí)施）的時(shí)間（期限）和地點(diǎn)（范圍）

1、交付要求：合同簽訂之日起20日內(nèi)完成全部設(shè)備和訂餐平臺(tái)的安裝及調(diào)試。

2、服務(wù)期限：2年（以合同簽訂日期為準(zhǔn)，1+1模式）。服務(wù)期內(nèi)未出現(xiàn)違法、違規(guī)、違約行為和安全責(zé)任事故，且服務(wù)滿意度達(dá)85%及以上的，服務(wù)期滿，由中標(biāo)單位提出繼續(xù)服務(wù)的申請(qǐng)，經(jīng)采購(gòu)人同意后可續(xù)簽1年。

3、服務(wù)地點(diǎn)：福州英華職業(yè)學(xué)院指定地點(diǎn)。

說(shuō)明：滿意度評(píng)價(jià)方式為抽取100名以上師生提交滿意度答卷，統(tǒng)計(jì)滿意、基本滿意、不滿意的數(shù)量，以滿意和基本滿意的合計(jì)占比作為滿意度。

五、進(jìn)度計(jì)劃要求

投標(biāo)人須針對(duì)校園外賣(mài)配送服務(wù)項(xiàng)目的推進(jìn)規(guī)劃且需要滿足以下要求：

1、食堂運(yùn)營(yíng)保障

中標(biāo)人需自行與食堂及各商戶、外賣(mài)側(cè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、配送側(cè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等多方達(dá)成合作共識(shí)及流程確認(rèn)，并做好上線前的上單準(zhǔn)備、配送及營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備，同時(shí)進(jìn)行線上資源配置、宣傳及相關(guān)課程培訓(xùn)，確保運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)保障，加強(qiáng)對(duì)配送站點(diǎn)、取餐員進(jìn)行防疫安全保障及檢查，保障食品安全，并提供專人服務(wù)保障，解決配送、差評(píng)及產(chǎn)品等突發(fā)情況。

2、店鋪運(yùn)營(yíng)

校內(nèi)食堂上線之后，中標(biāo)人可派遣專業(yè)運(yùn)營(yíng)人員協(xié)助商家完成制作店內(nèi)海報(bào)和店鋪招牌，展示出店鋪品類的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，可協(xié)助商家優(yōu)化菜單欄菜品分類及描述的展示，提高店鋪的質(zhì)感，提高下單轉(zhuǎn)化率。

3、專屬物料投放

中標(biāo)人在項(xiàng)目前期，根據(jù)自身運(yùn)營(yíng)情況，可適當(dāng)給予校園食堂、商業(yè)街的物料支持，包含但不限于外賣(mài)箱、筷子、袋子、海報(bào)、拉推門(mén)貼、易拉寶、傳單等。如：配合度高的食堂商家可提供品牌物料，例如門(mén)頭，燈箱等，助力商家營(yíng)銷推廣，品牌曝光。

4、商家賦能

中標(biāo)人需為校園食堂商家提供線上、線下培訓(xùn)方式，為商家賦能，協(xié)助解決商家運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，提高商家運(yùn)營(yíng)能力。

5、專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)

為落實(shí)與校方合作，中標(biāo)人將配備至少5名工作人員，包括配送側(cè)、外賣(mài)側(cè)、總部運(yùn)營(yíng)側(cè)等。配送人員需為校內(nèi)學(xué)生優(yōu)先，不得使用校外人員。配送人員工應(yīng)持有效的體檢健康證明，應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)知識(shí)和安全知識(shí)培訓(xùn)，且經(jīng)考核合格后方可上崗。

六、質(zhì)保和售后服務(wù)要求

1、服務(wù)期內(nèi)，將所有的營(yíng)業(yè)款支付至采購(gòu)人指定賬戶，每月初結(jié)算上月度的營(yíng)業(yè)款。

2、采購(gòu)人指定專門(mén)收款賬戶，用于收取訂單貨款。

3、合同執(zhí)行期內(nèi)，中標(biāo)人負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的維護(hù)以及相關(guān)硬件的保養(yǎng)維修，承擔(dān)運(yùn)行的所有費(fèi)用（包含水電費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)信息費(fèi)等）。合同執(zhí)行期滿后，中標(biāo)人10天內(nèi)負(fù)責(zé)所有軟硬件設(shè)備的免費(fèi)撤場(chǎng)，否則采購(gòu)方有權(quán)自行處理，中標(biāo)方承擔(dān)處理費(fèi)用。

七、其他方面

（一）驗(yàn)收要求

1、交付要求：合同簽訂之日起20日內(nèi)完成全部設(shè)備和訂餐平臺(tái)的安裝及調(diào)試。

2、服務(wù)期限：2年（以合同簽訂日期為準(zhǔn)，1+1模式）。服務(wù)期內(nèi)未出現(xiàn)違法、違規(guī)、違約行為和安全責(zé)任事故，且服務(wù)滿意度達(dá)85%及以上的，服務(wù)期滿，由中標(biāo)單位提出繼續(xù)服務(wù)的申請(qǐng)，經(jīng)采購(gòu)人同意后可續(xù)簽1年。

3、服務(wù)地點(diǎn)：福州英華職業(yè)學(xué)院指定地點(diǎn)。

（二）營(yíng)業(yè)付款要求：

1、將所有的營(yíng)業(yè)款支付至采購(gòu)人指定賬戶，每月初結(jié)算上月度的營(yíng)業(yè)款。

2、采購(gòu)人指定以下賬戶用于結(jié)算貨款，如需變更該賬戶，應(yīng)當(dāng)提前5個(gè)工作日書(shū)面通知中標(biāo)人，否則因此造成支付失敗的，中標(biāo)人不承擔(dān)任何責(zé)任。采購(gòu)人指定收款賬戶信息如下：

戶  名：福州英華職業(yè)學(xué)院                      

賬  號(hào)：                      

開(kāi)戶行：                     

（三）履約保證金

本項(xiàng)目履約保證金30000元整。合同期內(nèi)中標(biāo)人無(wú)違反合同規(guī)定的情況發(fā)生，合同期滿后一次性無(wú)息退還。

（四）采購(gòu)人不承諾中標(biāo)人為獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，會(huì)根據(jù)學(xué)生的需求和學(xué)校整體規(guī)劃，可能會(huì)新增加新的服務(wù)商，中標(biāo)人不得有異議。（提供承諾函原件加蓋投標(biāo)人公章，承諾函格式自擬，未按要求提供視為無(wú)效投標(biāo)）

（五）中標(biāo)人須規(guī)范用工，符合《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)，負(fù)責(zé)配送人員的人身、交通、治安等各類安全責(zé)任，由中標(biāo)人自行承當(dāng)，與采購(gòu)人無(wú)關(guān)。（提供承諾函原件加蓋投標(biāo)人公章，承諾函格式自擬，未按要求提供視為無(wú)效投標(biāo)）

（六）中標(biāo)人經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須符合國(guó)家法律法規(guī)及學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度，服從學(xué)校管理。如在服務(wù)過(guò)程中，無(wú)條件接收政府有關(guān)部門(mén)和學(xué)校的監(jiān)督管理，并妥善處理有關(guān)部門(mén)建議，一旦被衛(wèi)生監(jiān)管部門(mén)、工商行政、稅務(wù)部、人力資源等部門(mén)查獲違規(guī)，責(zé)任自負(fù)，費(fèi)用自理，同時(shí)校方可給予適當(dāng)處理。（提供承諾函原件加蓋投標(biāo)人公章，承諾函格式自擬，未按要求提供視為無(wú)效投標(biāo)）

（七）本項(xiàng)目費(fèi)用主要分為五部分：

1、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)按比例報(bào)價(jià)。平臺(tái)服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)比例不得為0且不得超過(guò)配送菜品營(yíng)業(yè)額的3%，其中教工訂餐免收平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。

2、配送服務(wù)費(fèi)按單價(jià)報(bào)價(jià)，配送服務(wù)費(fèi)費(fèi)用不能為0且不超過(guò)1元/單。

3、管理費(fèi)自行報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)費(fèi)用不能為0且不低于于11萬(wàn)元/年，遞增按照1萬(wàn)元的倍數(shù)增加。

4、其他費(fèi)用自行報(bào)價(jià)，場(chǎng)地維護(hù)維修費(fèi)、電梯折損費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)及垃圾處置費(fèi)、衛(wèi)生清理費(fèi)（如滴灑漏造成的等）等費(fèi)用不得低于20000元/學(xué)期。