英華學(xué)工[2022]29號

福州英華職業(yè)學(xué)院大學(xué)生心理健康管理網(wǎng)絡(luò)信息

反饋與處置管理辦法（試行）

各系：

為提高新冠防控期間的預(yù)防水平，保障我院大學(xué)生的心理健康與生命安全，疫情期間維護正常的校園生活秩序，保持學(xué)校的穩(wěn)定，強化心理健康管理網(wǎng)絡(luò)信息的反饋與處置，提高科學(xué)精準防控水平，現(xiàn)制定福州英華職業(yè)學(xué)院大學(xué)生心理健康管理網(wǎng)絡(luò)信息反饋與處置管理辦法（試行），請遵照執(zhí)行。

附件：福州英華職業(yè)學(xué)院大學(xué)生心理健康管理網(wǎng)絡(luò)信息反饋與處置

管理辦法（試行）

福州英華職業(yè)學(xué)院學(xué)生工作處

                             2022年11月7日

附件：

福州英華職業(yè)學(xué)院大學(xué)生心理健康管理網(wǎng)絡(luò)信息

反饋與處置管理辦法（試行）

第一章  目的意義

第二章  工作網(wǎng)絡(luò)與職責(zé)

第三章  傳遞與響應(yīng)

第四章  處置流程

第五章  其他及附件

第一章  目的意義

第一條 了解我院大學(xué)生心理健康狀況，明確相關(guān)部門、崗位的職責(zé)與管理，加強有效、動態(tài)的管理，及時預(yù)防、控制和消除大學(xué)生因心理問題而引起的突發(fā)事件，提高我院大學(xué)生心理健康工作的網(wǎng)絡(luò)化管理水平，特制定本辦法。

第二條 保障我院大學(xué)生的心理健康與生命安全，維護正常的校園生活秩序，保持學(xué)校的穩(wěn)定，是全院教職員工尤其是網(wǎng)絡(luò)管理各單元各單位教育工作應(yīng)盡的職責(zé)。

第二條 本辦法適用于網(wǎng)絡(luò)各部門發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理異常情況或突發(fā)事件時及時進行信息有效傳遞，便于及時采取有效措施協(xié)同解決突發(fā)問題。

第二章  工作網(wǎng)絡(luò)與職責(zé)

第三條 大學(xué)生心理健康信息反饋系統(tǒng)由學(xué)校四級心理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及我院各相關(guān)其他部門共同組成。

第四條 心理網(wǎng)絡(luò)一級：校級。學(xué)院設(shè)立校級大學(xué)生心理健康教育與咨詢中心。負責(zé)全校學(xué)生的心理健康信息匯集、整理和綜合評估，舉辦各種心理健康教育活動等，根據(jù)各專業(yè)學(xué)生心理健康情況及問題，開展測評、咨詢和心理援助、干預(yù)。

第五條 心理網(wǎng)絡(luò)二級：系級。由系主任、系黨支部書記以及各系心理健康負責(zé)人及輔導(dǎo)員組成，負責(zé)實時掌握本系學(xué)生心理動態(tài)，傳達學(xué)校心理健康教育活動通知，挑選和培養(yǎng)班級心理健康委員和宿舍安全信息員，配合大學(xué)生心理健康教育與咨詢中心開展心理健康教育活動。

第六條 心理網(wǎng)絡(luò)三級：班級。由班級班長、心理委員組成，負責(zé)關(guān)注本班學(xué)生的心理健康狀況，協(xié)助系部心理健康負責(zé)人和本班輔導(dǎo)員做好心理健康教育工作。

第七條 心理網(wǎng)絡(luò)四級：宿舍級。由宿舍心理信息員（舍長）擔(dān)任，負責(zé)收集本寢室全體學(xué)生的心理健康信息。

第八條 其他：班級任課教師、安全保衛(wèi)部門、公寓管理等部門崗位工作人員，有責(zé)任和義務(wù)參與我院大學(xué)生的心理健康，關(guān)注生命安全，維護正常的校園生活秩序，保持學(xué)校的穩(wěn)定。

第三章 傳遞與響應(yīng)

第九條 宿舍心理信息員（舍長）:平時注意觀察，收集本宿舍全體學(xué)生的心理健康信息，隨時向班級班長、心理委員報告。如發(fā)現(xiàn)同學(xué)有明顯的心理異常情況，可以直接向本系心理健康負責(zé)人或本班輔導(dǎo)員匯報。

第十條 班級班長、心理委員：要隨時掌握全班同學(xué)的心理狀況，常規(guī)情況下，對班上學(xué)生的心理狀況一周向本班輔導(dǎo)員匯報一次，填寫《班級心理周報表》。如發(fā)現(xiàn)同學(xué)有明顯的心理異常情況要及時向本系心理健康負責(zé)人及本班輔導(dǎo)員匯報。

第十一條 班級輔導(dǎo)員：關(guān)心學(xué)生心理動態(tài)，及時開展學(xué)生訪談工作，要深入學(xué)生之中，了解學(xué)生的表現(xiàn)和心理健康情況，通過班長、學(xué)生干部、班級心理委員、宿舍心理信息員（舍長）等及時了解學(xué)生的心理健康狀況。常規(guī)情況下，班級輔導(dǎo)員每周向系心理健康負責(zé)人提交《班級輔導(dǎo)員學(xué)生訪談記錄周報表》。如發(fā)現(xiàn)學(xué)生明顯異常情況，或發(fā)現(xiàn)學(xué)生有心理問題迅速惡化，要及時向系心理健康負責(zé)人匯報，并迅速與校心理健康教育與咨詢中心電話聯(lián)系，由校心理健康教育與咨詢中心咨詢師進行科學(xué)評估和干預(yù)。

第十二條 各系心理健康負責(zé)人：常規(guī)情況下，各系心理健康負責(zé)人每周匯總班級輔導(dǎo)員《輔導(dǎo)員訪談記錄周報表》，報送到校心理健康教育與咨詢中心。如發(fā)現(xiàn)學(xué)生明顯異常情況，或發(fā)現(xiàn)學(xué)生有心理問題迅速惡化，要迅速與校心理健康教育與咨詢中心對接老師電話聯(lián)系，由校心理健康教育與咨詢中心對接老師進行科學(xué)初步的應(yīng)急評估和干預(yù)。系心理健康負責(zé)人須在24小時內(nèi)以書面形式向?qū)W工處報告。

第十三條 班級任課教師：在教學(xué)過程中如發(fā)現(xiàn)學(xué)生有明顯異常情況，或發(fā)現(xiàn)所關(guān)注的學(xué)生有心理問題并惡化，要及時與班級輔導(dǎo)員聯(lián)系，由班級輔導(dǎo)員及時初查核實，同時向系心理健康負責(zé)人匯報，并及時與校心理健康教育與咨詢中心對接老師電話聯(lián)系，由校心理健康教育與咨詢中心咨詢師進行科學(xué)初步的應(yīng)急評估和干預(yù)。

第十四條 保衛(wèi)安全部門、公寓管理部門等:遇有緊急情況，應(yīng)及時聯(lián)系學(xué)生輔導(dǎo)員，或必要時匯報校心理健康教育與咨詢中心。同時積極協(xié)助報告人或?qū)π袨楫?dāng)事人做好相應(yīng)防護工作。

第十五條 心理健康教育與咨詢中心:常規(guī)情況下，校心理健康教育與咨詢中心每周匯總各系《系部學(xué)生訪談記錄周報匯總表》，提交到學(xué)工處存檔，及時將各系學(xué)生心理咨詢情況反饋給各系心理健康負責(zé)人。每周匯總《學(xué)生心理咨詢周報》提交到學(xué)工處及學(xué)院辦公室，呈送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱處。

第四章 處置流程

第十六條 如遇學(xué)生心理危機傾向，心理健康教育與咨詢中心要進行心理危機干預(yù)，學(xué)生名單及其具體情況要迅速反饋給學(xué)工處心理工作負責(zé)人，及時反饋系心理健康負責(zé)人，協(xié)同及時進行危機干預(yù)處理，并在24小時內(nèi)形成書面報告向?qū)W工處匯報。

第十七條 如遇遇重大、特殊事件，學(xué)工處要及時將學(xué)生心理情況及干預(yù)情況及時向學(xué)院心理健康領(lǐng)導(dǎo)小組請示、匯報。

第十八條 緊急情況下，心理健康工作人員在因通訊、交通等自然原因而無法與直接上級取得聯(lián)系的情況下，可以越級向上一級負責(zé)人報告，直到把信息送達到上一級負責(zé)人為止（在最短時間內(nèi)）。

第十九條 校心理健康教育與咨詢中心每月填寫一次《各?。▍^(qū)、市）在校大學(xué)生心理危機事件統(tǒng)計表》，經(jīng)校內(nèi)審核后，報福州市教育局。

第二十條 在信息報告和反饋過程中要做好保密工作，一切從愛護學(xué)生，尊重學(xué)生合法權(quán)益出發(fā)，不得將所得情況隨意泄露與張揚。

第二十一條 在報告和反饋過程中實行層層負責(zé)的原則，即下級對上級負責(zé)。如漏報、虛報、瞞報、不及時上報重要信息乃至造成不良后果的，將視情節(jié)輕重或不良后果的嚴重程度逐級追究責(zé)任。

第二十二條 本辦法自印發(fā)之日起施行，由學(xué)工處負責(zé)解釋。

附1:《班級心理周報表》

附2:《班級輔導(dǎo)員學(xué)生訪談記錄周報表》

附3：《系部學(xué)生訪談記錄匯總表》

附4：福州英華職業(yè)學(xué)院大學(xué)生心理動態(tài)信息反饋流程圖