服務(wù)禮儀是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁，人們對個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立”這不僅僅是在于待人處事方面，在當(dāng)代隨著服務(wù)行業(yè)的競爭意識的提升，高品質(zhì)的服務(wù)開始成為許多行業(yè)的追求的目標(biāo)。因此，我系積極在“服務(wù)禮儀”課程的教學(xué)上進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新。

良好的禮貌、禮節(jié)是服務(wù)的內(nèi)容和基礎(chǔ)，對于一名鐵路工作者而言，這些也是工作的必修課。就服務(wù)禮儀的實(shí)踐教學(xué)，我系特別聘請來自動(dòng)車段的乘務(wù)員老師參與該課程的實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)。基于高水平專業(yè)的知識，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，通過協(xié)商共論，把工作服務(wù)中要注重的儀表、儀容、儀態(tài)和語言操作融入到課堂教學(xué)當(dāng)中。指導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生的服務(wù)技能均需達(dá)到一定的水平，打造高品質(zhì)的個(gè)人服務(wù)形象，從而表現(xiàn)出良好風(fēng)度與職業(yè)素養(yǎng)。

       在工作崗位上，取得成功的關(guān)鍵就是要獲得服務(wù)對象的認(rèn)可。要做到這一點(diǎn)，首先就是勤勤懇懇，嚴(yán)于律己，維護(hù)好個(gè)人形象。乘務(wù)員老師參與到實(shí)踐教學(xué)規(guī)劃，不僅可以用專業(yè)的眼光去看待問題，而且還能為學(xué)生的言行舉止起到模范作用，為將來學(xué)生的就業(yè)帶來保障。