為進(jìn)一步做好學(xué)生思想政治教育和日常管理，引導(dǎo)輔導(dǎo)員聚焦主責(zé)主業(yè)，發(fā)揮談心談話在思想政治教育工作中的重要作用，把學(xué)生思想政治工作做深、做實(shí)、做細(xì)，根據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（教育部第43號(hào)令）有關(guān)精神和要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制訂本制度。

第一條 談心談話是開(kāi)展大學(xué)生思想政治工作的常態(tài)化形式和基礎(chǔ)性方式，是師生溝通交流的重要橋梁紐帶，是收集掌握學(xué)生基本信息、了解研判學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、針對(duì)性開(kāi)展教育引導(dǎo)和管理服務(wù)的重要途徑。

第二條 輔導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)開(kāi)展有計(jì)劃、有目的地談心談話，深入了解掌握學(xué)生的思想狀況、心理狀況和學(xué)習(xí)生活等各方面情況，增強(qiáng)思想政治教育和管理工作的針對(duì)性和實(shí)效性，真正解決學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題。

第三條 輔導(dǎo)員談心談話的內(nèi)容包括但不限于：思想政治教育和價(jià)值觀引導(dǎo)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)和預(yù)警幫扶、優(yōu)秀進(jìn)步典型激勵(lì)、生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、心理健康輔導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)、實(shí)際困難幫扶、違紀(jì)批評(píng)教育、工作能力提升等。

第四條 輔導(dǎo)員應(yīng)立足“節(jié)點(diǎn)必談，困難必談，變動(dòng)必談”，遇到下列十種情況，要及時(shí)找學(xué)生談話（即“十必談”）：

（一）學(xué)生思想受到負(fù)面影響，情緒產(chǎn)生波動(dòng)時(shí)必談；

（二）學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)困難或遭受自然災(zāi)害時(shí)必談；

（三）學(xué)生直系親屬生病或病故時(shí)必談；

（四）學(xué)生受到獎(jiǎng)勵(lì)、職務(wù)調(diào)整時(shí)或違反校規(guī)校紀(jì)、受到批評(píng)和紀(jì)律處分時(shí)必談；

（五）學(xué)生不能正確處理人際關(guān)系產(chǎn)生矛盾糾紛時(shí)必談；

（六）學(xué)生課堂出勤率較低時(shí)、學(xué)習(xí)成績(jī)較差或成績(jī)突然退步較大時(shí)必談；

（七）學(xué)生掛科、學(xué)籍異動(dòng)、就業(yè)困難時(shí)必談；

（八）學(xué)生有心理困惑、疾病時(shí)必談；

（九）學(xué)生拖欠學(xué)費(fèi)時(shí)必談；

（十）其他非個(gè)別談心、談話，問(wèn)題不能解決時(shí)必談。

第五條 輔導(dǎo)員談心談話的方式包括但不限于：?jiǎn)为?dú)面談、集體談話、會(huì)議和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)講話、電話(短信)溝通、微信 (QQ) 等新興媒體手段交流、郵件溝通等；但以一對(duì)一、面對(duì)面為主。

第六條 談心談話的備案方式一般包括：談話現(xiàn)場(chǎng)的圖文記錄及談話對(duì)象撰寫提交心得體會(huì)、思想認(rèn)識(shí)、整改措施等。

第七條 輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)工作職責(zé)和具體工作需要，定期或不定期與學(xué)生個(gè)體(群體)或與學(xué)生個(gè)體(群體)相關(guān)聯(lián)的其他人主動(dòng)開(kāi)展有計(jì)劃、有目的地談心談話；建立常態(tài)化家校協(xié)同的談心談話溝通機(jī)制，深入了解掌握學(xué)生的思想狀況、心理狀況和學(xué)習(xí)生活等各方面情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、妥善處置學(xué)生中存在的苗頭性傾向性、潛在性問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)思想政治教育和管理服務(wù)等工作的針對(duì)性和有效性。

第八條 談心談話應(yīng)遵循以下原則：

1.平等尊重原則。要以平等、尊重的態(tài)度與學(xué)生交流，以交友的方式贏得學(xué)生信任，及時(shí)了解學(xué)生思想上的困惑、生活中的困苦，幫助他們端正態(tài)度，找準(zhǔn)定位，感受到學(xué)校、老師的關(guān)心和溫暖。

2.實(shí)事求是原則。要努力通過(guò)多渠道充分了解學(xué)生的思想生活狀況、學(xué)習(xí)工作表現(xiàn)以及存在的困難，找準(zhǔn)相關(guān)問(wèn)題，把脈精準(zhǔn)，對(duì)癥下藥，并視情跟進(jìn)后續(xù)工作，切實(shí)教育引導(dǎo)服務(wù)好學(xué)生。

3.正面教育原則。要全面把握談話對(duì)象的思想動(dòng)態(tài)，注重用欣賞的眼光觀察學(xué)生，用積極的語(yǔ)言鼓勵(lì)學(xué)生，使其充分認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)缺點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的主觀能動(dòng)性，克服消極懈怠心理，積極成才。

4.循序漸進(jìn)原則。要注重把握談心談話的節(jié)奏和進(jìn)程，通過(guò)說(shuō)理話情強(qiáng)化學(xué)生的自我主體意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生自發(fā)自覺(jué)地正確看待問(wèn)題，主動(dòng)查找不足，深刻領(lǐng)悟道理，得出正確結(jié)論，找到正確方向，達(dá)到育人目標(biāo)。

5.注重實(shí)效原則。要通過(guò)談心談話，確保學(xué)生敞開(kāi)心扉，表達(dá)真實(shí)想法，達(dá)到與學(xué)生交流思想、溝通感情、了解情況、促進(jìn)工作的目的，在深入交流中當(dāng)好學(xué)生的知心朋友。

6.保護(hù)隱私原則。要注意學(xué)生隱私的保護(hù)，談話對(duì)象和內(nèi)容僅限于工作范圍內(nèi)的交流討論，不得將相關(guān)細(xì)節(jié)在公開(kāi)場(chǎng)合、公開(kāi)資料中披露。

第九條 輔導(dǎo)員談心談話要本著差異化的理念，提前了解談話對(duì)象的基本情況、成長(zhǎng)經(jīng)歷、家庭狀況和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)等，提前學(xué)習(xí)了解可能涉及的法律法規(guī)、政策制度等相關(guān)知識(shí)，認(rèn)真做好談話準(zhǔn)備，要根據(jù)談話對(duì)象的不同，明確不同的談話重點(diǎn)和目標(biāo)，選擇相應(yīng)談話時(shí)間和地點(diǎn)，必要時(shí)應(yīng)提前設(shè)計(jì)談話方案和相應(yīng)預(yù)案，做到因人而異、因事而異、因時(shí)而異，提高談心談話的質(zhì)量和效果。

第十條 輔導(dǎo)員談心談話要把握好談話的時(shí)間和節(jié)奏，注重因情而暖、就勢(shì)而化，避免引起學(xué)生的情緒疲勞，甚至反感和逆反情緒；談話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生情緒狀態(tài)較差，甚至不適合繼續(xù)談話的，應(yīng)隨時(shí)停止。

第十一條 輔導(dǎo)員談心談話要做好后續(xù)跟進(jìn)工作，特別要對(duì)各類別關(guān)注對(duì)象加強(qiáng)后期的跟蹤了解和及時(shí)幫扶指導(dǎo)，以及時(shí)有效持續(xù)關(guān)注措施的落地落實(shí)，保障談心談話育人工作成效。談話中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯總分析、協(xié)調(diào)解決。本人不能解決的，應(yīng)主動(dòng)向系部和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)反映或相應(yīng)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介，必要時(shí)及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通，提高談心談話效能。

第十二條 談話情況要詳細(xì)記錄在《福州英華職業(yè)學(xué)院輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話記錄表》、《福州英華職業(yè)學(xué)院輔導(dǎo)員“1234”周記錄》中，（包括時(shí)間、地點(diǎn)、學(xué)生基本信息、談話目的、存在問(wèn)題、談話內(nèi)容、解決建議等）。一般不采取邊談邊記的方式，應(yīng)在談話結(jié)束后及時(shí)梳理記錄談話內(nèi)容。

第十三條 輔導(dǎo)員要制定學(xué)期談心談話總體方案，每月制定談心談話實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)學(xué)校輔導(dǎo)員“1234”工作體系，原則上每周不少于12人學(xué)生深度談心談話，應(yīng)確保每學(xué)期所負(fù)責(zé)學(xué)生談心談話的全覆蓋。談心談話記錄將作為學(xué)生獎(jiǎng)懲、危機(jī)干預(yù)、研究決策、事件處理等的重要依據(jù)。

第十四條 輔導(dǎo)員談心談話開(kāi)展情況作為重要指標(biāo)計(jì)入輔導(dǎo)員工作考核體系。學(xué)校將通過(guò)抽查等方式，不定期檢查輔導(dǎo)員談心談話開(kāi)展情況。

第十五條 本制度自發(fā)布之日起施行，由學(xué)工處負(fù)責(zé)解釋。

附件1：福州英華職業(yè)學(xué)院輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話月計(jì)劃表.doc

附件2：福州英華職業(yè)學(xué)院輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話記錄表.docx

福州英華職業(yè)學(xué)院

2023年6月5日